Para nós, a sua satisfação começa na abertura da embalagem.

#Siga o passo-a-passo no caso de problemas.

 

A primeira coisa, ao receber a mercadoria, é verificar se a embalagem está intacta. Caso não esteja, recuse o produto que enviaremos outro no lugar.

GARANTIA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

Cabo de Aço - 90 Dias

Manete - 180 Dias

 

DEVOLUÇÕES

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Caso você queira devolver o produto devido ao mau uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

Para realizar a devolução você deve acionar o  SAC Mov Speed Rope (19) 98409-4979 ou contato@movspeedrope.com.br  e informe o número do documento original da compra (Nota Fiscal), dados do titular e descrição do motivo. Feito isso será definido o procedimento para troca. Mas atenção: a mercadoria deverá ser conferida no ato do recebimento, e reclamações de defeito estético após o prazo de 7 dias serão avaliadas somente se houver indícios de problemas de fabricação (bolhas na pintura, ferrugem precoce ou peças soltas). 

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós no endereço do remetente, todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. 

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.


TROCAS

Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

Para realizar a devolução você deve acionar o  SAC Mov Speed Rope (19) 98409-4979 ou contato@movspeedrope.com.br  e informe o número do documento original da compra (Nota Fiscal), dados do titular e descrição do motivo. Feito isso será definido o procedimento para troca. Mas atenção: a mercadoria deverá ser conferida no ato do recebimento, e reclamações de defeito estético após o prazo de 7 dias serão avaliadas somente se houver indícios de problemas de fabricação (bolhas na pintura, ferrugem precoce ou peças soltas). 

A troca do produto será realizada em até 2 dias úteis após o recebimento do produto na nossa empresa.

REEMBOLSO

Temos como formas de reembolso disponíveis:

- Estorno no cartão
- Depósito em conta
- Transferência bancária

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

- 7 dias úteis para estornos no cartão
- 7 dias úteis depósito em conta
- 7 dias úteis transferência bancária

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